Navigaatio
- Pelitarjontamme ja Pelin tarjoajat
- Suojaus ja Toimiluvat
- Maksutavat ja Rahansiirrot
- Bonustarjoukset & Tarjoukset
- Asiakastukemme Periaatteet
Pelivalikoimamme ja Pelinkehittäjät
Sivustollamme https://wildsino.fi käyttäjät tavoittavat yhteensä yli 3500 nimikettä eri luokista. Valikoimamme tarjoaa vanhoja hedelmäpelejä, uudenaikaisia kolikkopelejä, live-kasinon, pöytävaihtoehtoja sekä progressiivisia pelejä. Yhteistyökumppaneinamme toimivat alan merkittävimmät pelitoimittajat, se turvaa parhaan saavutettavan pelikokemuksen.
Olemme tehneet luoneet merkittäviä kumppanuussopimuksia lähes 40 pelitoimittajan kanssa. Kukin pelituote menee kautta ankaran testausjärjestelmän ennen kun tuo lanseerataan alustallamme. Varmistamme, ettei jokainen tarjonta pelaa sujuvasti niin työpöydällä kuten mobiililaitteilla.
| Kolikkoautomaatit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livekasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Hyväksytyt Vaihtoehdot Oikeudenmukaisuuden Takaamiseksi
Koko palvelussamme tarjottavat pelituotteet tulevat testattu riippumattomien kolmansien tahojen toimesta. Malta Gaming Authority (MGA) vaatii, että kaikkien pelien generaattorit auditoidaan jatkuvasti. Se varmistaa, että kaikki kierros, korttijako sekä heitto pysyy totaalisen satunnainen että tasapuolinen.
Turvallisuus ja Lisensointi
Operoimme virallisella MGA-toimiluvalla (MGA Gaming Authority, numero MGA/B2C/394/2018), se muodostaa yhden arvostetuimmista toimiluvista EU:ssa. Mainittu lupa takaa, niin että kunnioitamme tarkkoja määräyksiä käyttäjien turvaamiseksi että vastuullisen pelaamisen tukemiseksi.
Hyödynnämme korkean tason SSL-salaustekniikkaa varmistaaksemme kaikki datansiirtoa palvelussamme. Asiakastiedot ja maksutapahtumat on suojatut samalla rahoitustason salaustekniikalla, mitä kansainväliset finanssitoimijat soveltavat. Suojausjärjestelmämme tarkastellaan neljännesvuosittain ulkoisten tietoturva-asiantuntijoiden kautta.
Hallitun Gaming-toiminnan Työkalut
- Maksurajojen määrittäminen päivä-, 7pv ja kuukausi-tasolle
- Häviömäärien asettaminen henkilökohtaisten tarpeiden perusteella
- Istuntoajastimen aktivointi sessioajan tarkkailuun
- Itsesulkumahdollisuus määräaikaisesti ja pysyvästi
- Todellisuustarkistusviestit säännöllisin väliajoin
- Suora yhteys Peluuri-järjestöön ja toisiin tukiorganisaatioihin
Maksukanavat ja Kotiutukset
Tuotamme laajan määrän maksutapoja suomalaisten asiakkaiden tarpeisiin. Käsitämme, että ripeät sekä turvalliset rahansiirrot ovat olennainen komponentti myönteistä pelikokemusta. Prosessoimme nostopyynnöt keskimäärin 2-4 tunnin sisällä arkipäivisin.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 h |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntiin |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei ole saatavissa | Instant |
| Suoraveloitus | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 työpäivää |
| Crypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 h |
Wildsino eikä veloita siirroista yhtään ekstramaksuja. Koko alustallamme esitetyt määrät tulevat lopullisia vailla salaisia kuluja. Seuraamme tiukkoja rahanpesun torjuvia sääntöjä (AML), joka merkitsee, jotta mahdollisesti tarvita lisäasiakirjoja huomattavampien siirtojen aikana.
Bonusjärjestelmät ja Tarjoukset
Bonusjärjestelmämme pysyy kehitetty palkitsemaan niin tuoreita kuten kanta- pelaajia oikeudenmukaisella tavoin. Jokainen bonuksemme pitävät läpinäkyvät vaatimukset ilman salaisia vaatimuksia. Wagering-vaatimukset pysyvät sektorin mediaanitasoa matalammat, keskimäärin 30-35 kertaa bonusen.
Käytössä olevat Bonusohjelmat
- Tervetuliaispaketti se pitää etuja ensimmäiselle kolmelle ensimmäiselle talletukseen
- Viikoittaiset lisätäyttöbonukset pysyville asiakkaille
- Cashback-järjestelmä se palauttaa prosentin miinuksista viikoittain
- Kanta-asiakasjärjestelmä neljällä erilliset luokalla ja erityisillä eduilla
- Kilpailut joka viikko jaettavilla palkinnoilla
- Syntymäpäivälahja erikseen räätälöitynä
Kanta-asiakasohjelmamme mahdollistaa neljä erillistä tasoa: Pronssi-taso, Silver, Kulta-taso sekä Platina. Jokainen taso mahdollistaa tuoreita bonuksia kuten esimerkiksi suuremmat nostomääärät, oman asiakaspäällikön, ripeämmät kotiutukset että vip- bonuksia. Portaan määrittyy käyttäjän toiminnan pohjalta kolmen kuukauden kuukauden periodilla.
Tukipalvelumme Toimintatavat
Asiakastukemme tulee yhteydenpidossa 24 tunnin ajan, seitsemänä vrk viikosta. Tarjoamme tukea suomenkielellä, englanninkielellä että SE- kielillä. Reaaliaikainen chat edustaa nopeinten kontaktiväylä, missä keskimääräinen reagointiaika pysyy alle kahden parin min.
Tiimimme muodostuu osaavista kasinoalan asiantuntijoista, joilla on laaja tausta kasinoalalta. Ratkaisemme ylittäen 94 % asiakaskeskusteluista ensimmäisen kontaktin puitteissa poissaolevat jatkotoimenpiteitä. Monimutkaisemmat tekniset ongelmat siirtyvät erikoistiimillemme, joka hoitaa tilanteet 24 tuntiin sisällä.
Yhteydenottotavat
Käyttäjät saavat ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme yhteyttä useilla erilaisin menetelmin. Livechat on upotettu välittömästi pelialustaan, joten apua saadaan poissaolevat sivuston vaihtamista. Email-tuki käsittelee kyselyihin tavallisesti 4:n h:n kuluessa. Tuotamme lisäksi monipuolisen usein kysytyt -sivun, jossa on ratkaisut yleisimpiin ongelmiin tallettamisesta, rahansiirroista, eduista sekä teknisistä haasteista.
Otamme systemaattisesti kommentteja asiakaspalvelukokemuksista parantaaksemme palveluamme. Kaikissa tukikeskustelun lopussa käyttäjät voivat vapaaehtoisesti arvostella kokemansa tuen asteikolla 1-5. Mainittu data käsitellään joka viikko että hyödynnetään henkilöstön koulutuksen kehittämiseen.